Hilfe · Käufe
Dein edjing Mix Abonnement und deine Käufe
Finde Hilfe zu deinem aktuellen edjing Mix-Abonnement oder einem früheren edjing-Kauf. Beginne mit dem App-Namen und dem Store-Konto, die auf deiner Quittung stehen.
Auf dieser Seite
Pro-Funktionen nutzen
Das aktuelle Angebot ist ein unbegrenzter Zugang zu allen Pro-Funktionen von edjing Mix und Stemz. Überprüfe das in edjing Mix angezeigte Angebot bezüglich Preis, Abrechnungszeitraum und etwaiger Testbedingungen, bevor du einen Kauf bestätigst.
- Öffne Einstellungen in edjing Mix auf iPhone, iPad oder Android.
- Tippe auf Store, um das Angebot anzuzeigen. Du kannst auch Abonnement verwalten öffnen und auf Abonnieren tippen, wenn diese Schaltfläche verfügbar ist.
- Überprüfe das Angebot und folge der Kaufbestätigung, die auf deinem Gerät angezeigt wird.
Wenn „Store“ nicht angezeigt wird, öffne stattdessen „Abonnement verwalten“. Die hier genannten Schaltflächennamen beziehen sich auf die englische Version der App.
Premium Edition war eine frühere, separate App. Es ist nicht der Name des aktuellen Abonnements. Frühere Namen verstehen →
Einen bestehenden Kauf finden
Überprüfe deine Quittung auf den App-Namen und das für den Kauf verwendete Apple- oder Google-Konto. Ein früherer Kauf von edjing Premium oder edjing Pro sollte nicht mit einem edjing Mix-Abonnement verwechselt werden.
iPhone und iPad
- Verwende das Apple-Konto, das mit deinem edjing Mix-Kauf verknüpft ist.
- Öffne in edjing Mix Einstellungen › Abonnement verwalten.
- Tippe auf Kauf wiederherstellen und warte auf das Ergebnis.
Du kannst auch Einstellungen › App wiederherstellen › Kauf wiederherstellen verwenden. Sollte der Zugriff immer noch fehlen, tippe auf Kontaktiere uns auf dem Bildschirm „Abonnement verwalten“.
Android
- Überprüfe dein Abonnement in Google Play mit dem Konto, das mit dem Kauf verknüpft ist.
- Wenn es aktiv ist, aber der Zugriff in edjing Mix fehlt, öffne Einstellungen › Hilfe › Kundensupport kontaktieren in der App.
- Gib deine Kaufreferenz und eine Beschreibung des Problems an.
Ein Store-Abonnement kündigen
Du kannst in edjing Mix unter Einstellungen › Abonnement verwalten beginnen. Auf dem iPhone oder iPad öffnet die Schaltfläche Abonnement verwalten die Abonnementverwaltung von Apple für erkannte Abonnenten. Auf Android verlinkt die Hilfe zur Kündigung zum Google Play Abonnement-Center.
App Store
Öffne auf dem iPhone oder iPad die Einstellungen-App des Geräts, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Wähle das Abonnement aus, das du kündigen möchtest.
Google Play
Öffne deine Google Play-Abonnements mit dem Konto, das mit dem Kauf verknüpft ist. Wähle das Abonnement aus und befolge die Schritte zur Kündigung.
Überprüfe den Abonnementstatus und das Enddatum im Store-Konto, das für den Kauf verwendet wurde.
Kontaktiere das edjing Team
iPhone und iPad
Öffne in edjing Mix Einstellungen › Kundensupport kontaktieren. Bei Fragen zum Kauf kannst du auch Einstellungen › Abonnement verwalten › Kontaktiere uns verwenden.
Android
Öffne in edjing Mix Einstellungen › Hilfe › Kundensupport kontaktieren.
Support für Käufe und Rückerstattungen
Für einen von Apple abgerechneten Kauf nutze Apples Kauf-Support. Für einen Google Play-Kauf beginne mit der Google Play-Hilfe. Halte deine Quittung bereit, um den Kauf identifizieren zu können.
Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen
Heißt das aktuelle Abonnement Premium?
Nein. Premium Edition war eine separate edjing App. Heute ist das Angebot der Zugang zu allen Pro-Funktionen von edjing Mix und Stemz.
Mir wurde etwas berechnet, aber ich kann nicht auf meinen Kauf zugreifen. Was soll ich überprüfen?
Überprüfe den App-Namen und das Store-Konto auf deiner Quittung. Auf iPhone oder iPad nutze Einstellungen › Abonnement verwalten › Kauf wiederherstellen in edjing Mix. Auf Android überprüfe dein Abonnement in Google Play und nutze Einstellungen › Hilfe › Kundensupport kontaktieren in edjing Mix, falls der Zugriff immer noch fehlt.
Wo finde ich Informationen zu einer älteren edjing App?
Die Seite der früheren edjing-Apps erklärt edjing Premium, edjing Pro und andere Editionen und verweist dich auf die aktuelle edjing Mix App.