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- Rivedi l'offerta e segui la conferma d'acquisto mostrata sul tuo dispositivo.
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Premium Edition era un'app precedente e separata. Non è il nome dell'abbonamento attuale. Scopri i nomi precedenti →
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- All'interno di edjing Mix, apri Impostazioni › Gestisci abbonamento.
- Tocca Ripristina acquisto e attendi il risultato.
Puoi anche usare Impostazioni › Ripristino app › Ripristina acquisto. Se l'accesso è ancora mancante, tocca Contattaci nella schermata Gestisci abbonamento.
Android
- Controlla il tuo abbonamento su Google Play usando l'account associato all'acquisto.
- Se è attivo ma manca l'accesso in edjing Mix, apri Impostazioni › Aiuto › Contatta il supporto clienti nell'app.
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Puoi iniziare all'interno di edjing Mix in Impostazioni › Gestisci abbonamento. Su iPhone o iPad, il pulsante Gestisci abbonamento apre la gestione degli abbonamenti di Apple per gli abbonati riconosciuti. Su Android, i link di aiuto per la cancellazione rimandano al Centro abbonamenti di Google Play.
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Apri i tuoi abbonamenti Google Play utilizzando l'account associato all'acquisto. Seleziona l'abbonamento e segui i passaggi di annullamento.
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In edjing Mix, apri Impostazioni › Contatta l'assistenza clienti. Per domande sugli acquisti, puoi anche usare Impostazioni › Gestisci abbonamento › Contattaci.
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In edjing Mix, apri Impostazioni › Aiuto › Contatta l'assistenza clienti.
Supporto per acquisti e rimborsi
Per un acquisto fatturato da Apple, usa il supporto acquisti di Apple. Per un acquisto su Google Play, inizia con la Guida di Google Play. Tieni a portata di mano la ricevuta per identificare l'acquisto.
Domande e risposte
Domande frequenti
L'abbonamento attuale si chiama Premium?
No. Premium Edition era un'app edjing separata. Oggi, l'offerta è l'accesso a tutte le funzionalità Pro di edjing Mix e Stemz.
Mi è stato addebitato l'importo ma non riesco ad accedere al mio acquisto. Cosa dovrei controllare?
Controlla il nome dell'app e l'account dello store sulla tua ricevuta. Su iPhone o iPad, usa Impostazioni › Gestisci abbonamento › Ripristina acquisto all'interno di edjing Mix. Su Android, controlla il tuo abbonamento in Google Play e usa Impostazioni › Aiuto › Contatta il supporto clienti in edjing Mix se l'accesso è ancora mancante.
Dove posso trovare informazioni su una vecchia app edjing?
La pagina delle app edjing precedenti spiega edjing Premium, edjing Pro e altre edizioni, e ti indirizza all'attuale app edjing Mix.