ヘルプ・購入
あなたのedjing Mixサブスクリプションと購入
現在のedjing Mixサブスクリプションまたは以前のedjing購入に関するヘルプ。レシートに記載されているアプリ名とストアアカウントから始めてください。
このページで
Pro機能にアクセス
現在のオファーは、edjing MixとStemzのすべてのPro機能への無制限アクセスです。購入を確定する前に、edjing Mix内に表示されるオファーで価格、請求期間、試用条件を確認してください。
- iPhone、iPad、またはAndroidのedjing Mix内で設定を開きます。
- ストアをタップしてオファーを表示します。サブスクリプションを管理を開き、ボタンが表示されたら購読をタップすることもできます。
- 提供内容を確認し、デバイスに表示される購入確認に従ってください。
「ストア」が表示されない場合は、代わりに「サブスクリプションを管理」を開いてください。ここでのボタン名はアプリの英語版のものです。
Premium Editionは以前の別アプリであり、現在のサブスクリプション名ではありません。以前の名称について →
既存の購入を見つける
購入時に使用したアプリ名とAppleまたはGoogleアカウントは、領収書でご確認ください。以前のedjing Premiumまたはedjing Proの購入とedjing Mixのサブスクリプションを混同しないでください。
iPhoneとiPad
- edjing Mixの購入に関連付けられたAppleアカウントを使用してください。
- edjing Mix内で、設定 › サブスクリプションを管理を開きます。
- 購入を復元をタップし、結果をお待ちください。
設定 ＞ アプリの復元 ＞ 購入を復元も使用できます。それでもアクセスできない場合は、サブスクリプション管理画面でお問い合わせをタップしてください。
Android
- 購入に関連付けられたアカウントでGoogle Playのサブスクリプションをご確認ください。
- 有効になっているのにedjing Mixでアクセスできない場合は、アプリ内で設定 › ヘルプ › カスタマーサポートに連絡を開いてください。
- 購入参照番号と問題の詳細を記載してください。
ストアのサブスクリプションをキャンセル
edjing Mix内で設定 ＞ サブスクリプション管理から開始できます。iPhoneまたはiPadでは、サブスクリプション管理ボタンをタップすると、認識されたサブスクライバー向けのAppleのサブスクリプション管理が開きます。Androidでは、キャンセルヘルプがGoogle Playサブスクリプションセンターにリンクしています。
App Store
iPhoneまたはiPadで、デバイスの「設定」アプリを開き、自分の名前をタップし、「サブスクリプション」をタップします。キャンセルしたいサブスクリプションを選択します。
Google Play
購入に関連付けられたアカウントを使用してGoogle Playのサブスクリプションを開きます。サブスクリプションを選択し、キャンセル手順に従います。
購入に使用したストアアカウントでサブスクリプションのステータスと終了日を確認してください。
edjingチームに連絡
iPhoneとiPad
edjing Mixで、設定 › カスタマーサポートに連絡を開きます。購入に関するご質問は、設定 › サブスクリプションを管理 › お問い合わせからも可能です。
Android
edjing Mixで、設定 › ヘルプ › カスタマーサポートに連絡を開きます。
購入と返金サポート
Appleによる請求の購入については、Appleの購入サポートをご利用ください。Google Playでの購入については、Google Playヘルプから始めてください。購入を特定できるよう、レシートをご用意ください。
よくある質問と回答
よくある質問
現在のサブスクリプションはPremiumという名前ですか？
いいえ。Premium Editionは別のedjingアプリでした。現在提供されているのは、edjing MixとStemzのすべてのプロ機能へのアクセスです。
請求されましたが、購入にアクセスできません。何を確認すればいいですか？
レシートに記載されているアプリ名とストアアカウントを確認してください。iPhoneまたはiPadでは、edjing Mix内で「設定」›「サブスクリプションを管理」›「購入を復元」を使用してください。Androidでは、Google Playでサブスクリプションを確認し、アクセスがまだない場合はedjing Mix内で「設定」›「ヘルプ」›「カスタマーサポートに連絡」を使用してください。
古いedjingアプリに関する情報はどこで確認できますか？
以前のedjingアプリページでは、edjing Premium、edjing Pro、その他のエディションについて説明し、現在のedjing Mixアプリへと案内しています。