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- Abra Ajustes dentro do edjing Mix no iPhone, iPad ou Android.
- Toque em Loja para ver a oferta. Você também pode abrir Gerenciar Assinatura e tocar em Assinar quando o botão estiver disponível.
- Revise a oferta e siga a confirmação de compra mostrada em seu dispositivo.
Se a Loja não for exibida, abra Gerenciar Assinatura. Os nomes dos botões aqui são para a versão em inglês do aplicativo.
Premium Edition foi um aplicativo anterior e separado. Não é o nome da assinatura atual. Entenda os nomes anteriores →
Encontre uma compra existente
Verifique seu recibo para o nome do aplicativo e a conta Apple ou Google usada na compra. Uma compra anterior de edjing Premium ou edjing Pro não deve ser confundida com uma assinatura do edjing Mix.
iPhone e iPad
- Use a Conta Apple associada à sua compra do edjing Mix.
- Dentro do edjing Mix, abra Ajustes › Gerenciar Assinatura.
- Toque em Restaurar Compra e aguarde o resultado.
Você também pode usar Ajustes › Restaurar aplicativo › Restaurar compra. Se o acesso ainda estiver faltando, toque em Fale conosco na tela Gerenciar Assinatura.
Android
- Verifique sua assinatura no Google Play usando a conta associada à compra.
- Se estiver ativo, mas o acesso estiver faltando no edjing Mix, abra Configurações › Ajuda › Contatar suporte ao cliente no aplicativo.
- Inclua sua referência de compra e uma descrição do problema.
Cancelar uma assinatura da loja
Você pode começar dentro do edjing Mix em Ajustes › Gerenciar Assinatura. No iPhone ou iPad, o botão Gerenciar assinatura abre o gerenciamento de assinaturas da Apple para assinantes reconhecidos. No Android, a ajuda de cancelamento leva ao Centro de Assinaturas do Google Play.
App Store
No iPhone ou iPad, abra o aplicativo Ajustes do dispositivo, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Selecione a assinatura que deseja cancelar.
Google Play
Abra suas assinaturas do Google Play usando a conta associada à compra. Selecione a assinatura e siga os passos de cancelamento.
Verifique o status da assinatura e a data de término na conta da loja usada para a compra.
Entre em contato com a equipe edjing
iPhone e iPad
No edjing Mix, abra Ajustes › Contatar suporte ao cliente. Para perguntas sobre compras, você também pode usar Ajustes › Gerenciar Assinatura › Fale conosco.
Android
No edjing Mix, abra Ajustes › Ajuda › Contatar suporte ao cliente.
Suporte para compra e reembolso
Para uma compra faturada pela Apple, use o suporte de compras da Apple. Para uma compra no Google Play, comece com a Ajuda do Google Play. Tenha seu recibo disponível para identificar a compra.
Perguntas e respostas
Perguntas frequentes
A assinatura atual se chama Premium?
Não. Premium Edition era um aplicativo edjing separado. Hoje, a oferta é o acesso a todos os recursos Pro do edjing Mix e Stemz.
Fui cobrado, mas não consigo acessar minha compra. O que devo verificar?
Verifique o nome do aplicativo e a conta da loja no seu recibo. No iPhone ou iPad, use Ajustes › Gerenciar Assinatura › Restaurar Compra dentro do edjing Mix. No Android, verifique sua assinatura no Google Play e use Ajustes › Ajuda › Contatar suporte ao cliente no edjing Mix se o acesso ainda estiver faltando.
Onde posso encontrar informações sobre um aplicativo edjing mais antigo?
A página de aplicativos edjing anteriores explica edjing Premium, edjing Pro e outras edições, e direciona você para o aplicativo edjing Mix atual.